Data ultimo aggiornamento: 19/05/2026
Il presente documento disciplina i termini e le condizioni generali di utilizzo del sito web www.bnbwa.com.
BnbWa.com è una piattaforma online che consente agli utenti di cercare strutture ricettive, consultare informazioni disponibili, visualizzare eventuali prezzi o disponibilità ove forniti dalle strutture, e mettersi in contatto diretto con le strutture ricettive tramite i canali indicati, tra cui WhatsApp, email, telefono, sito web o altri strumenti di contatto.
BnbWa.com non è una struttura ricettiva, non gestisce direttamente alloggi, non è proprietaria degli immobili pubblicati e non incassa pagamenti relativi alle prenotazioni effettuate dagli utenti finali.
Le strutture ricettive possono aderire a BnbWa.com attraverso specifici piani in abbonamento, che consentono loro di ottenere visibilità sulla piattaforma e, ove previsto dal piano scelto, accedere a funzionalità aggiuntive di pubblicazione, gestione contenuti, promozione e contatto diretto con gli utenti.
L’utilizzo della piattaforma comporta l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni.
Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, i seguenti termini avranno il significato indicato di seguito.
Titolare: BnbWa.com, contattabile all’indirizzo email info@bnbwa.com.
Piattaforma o Applicazione: il sito web www.bnbwa.com e le relative funzionalità accessibili online.
Utente: qualsiasi soggetto che accede, consulta o utilizza la piattaforma.
Utente viaggiatore: l’utente che utilizza BnbWa.com per cercare strutture ricettive, consultare informazioni, richiedere disponibilità, prezzi, preventivi o mettersi in contatto diretto con una struttura.
Struttura ricettiva: il soggetto, persona fisica o giuridica, che gestisce una struttura destinata all’ospitalità, come ad esempio bed and breakfast, case vacanza, affittacamere, appartamenti turistici, guest house, hotel, agriturismi, o altre tipologie di alloggio pubblicate sulla piattaforma.
Struttura verificata: una struttura ricettiva che ha aderito alla piattaforma, ha fornito direttamente informazioni, contenuti, dati di contatto, eventuali prezzi, disponibilità o altri dati utili, e può disporre di una scheda più completa o di funzionalità aggiuntive.
Struttura in directory: una struttura ricettiva presente sulla piattaforma a scopo informativo, di consultazione o directory, per la quale prezzi, disponibilità, condizioni e servizi devono essere confermati direttamente con la struttura.
Abbonamento o Piano subscription: il piano scelto dalla struttura ricettiva per ottenere visibilità o servizi aggiuntivi su BnbWa.com.
Contenuti: testi, immagini, descrizioni, loghi, dati, prezzi, disponibilità, servizi, link, informazioni di contatto, recensioni, comunicazioni o qualsiasi altro elemento pubblicato o trasmesso sulla piattaforma.
Assistente virtuale o BRAIN: il sistema automatizzato basato su intelligenza artificiale utilizzato dalla piattaforma per assistere gli utenti nella ricerca di strutture, nella consultazione delle informazioni disponibili e nel contatto con le strutture ricettive.
Termini: il presente documento che disciplina l’utilizzo della piattaforma.
BnbWa.com offre agli utenti un servizio digitale di ricerca, consultazione e contatto diretto con strutture ricettive.
Attraverso la piattaforma, l’utente può:
BnbWa.com non garantisce che ogni struttura presente sulla piattaforma sia immediatamente prenotabile, né garantisce che prezzi e disponibilità siano sempre aggiornati, salvo ove espressamente indicato e comunque nei limiti delle informazioni fornite dalle strutture.
BnbWa.com svolge il ruolo di piattaforma digitale di visibilità, ricerca, consultazione e contatto.
BnbWa.com non è parte del contratto di soggiorno eventualmente concluso tra utente e struttura ricettiva.
L’eventuale prenotazione, conferma del soggiorno, pagamento, cancellazione, modifica, rimborso, cauzione, deposito, check-in, check-out, erogazione dei servizi ricettivi e ogni altra condizione relativa al soggiorno sono gestiti direttamente tra utente e struttura ricettiva.
Salvo diversa indicazione espressa, BnbWa.com non agisce come agenzia di viaggio, tour operator, intermediario finanziario, agente immobiliare, gestore della struttura o soggetto incaricato di incassare il prezzo del soggiorno.
Sulla piattaforma possono essere presenti strutture verificate e strutture in directory.
Le strutture verificate possono fornire direttamente a BnbWa.com dati, descrizioni, immagini, servizi, prezzi, disponibilità, link di contatto o altre informazioni utili. Tali informazioni sono pubblicate sulla base dei dati forniti dalla struttura.
Le strutture in directory sono presenti a scopo informativo e di consultazione. Per tali strutture, prezzi, disponibilità, servizi, condizioni di soggiorno, recapiti, orari, politiche di cancellazione e ogni altra informazione devono essere verificati direttamente con la struttura.
BnbWa.com può distinguere graficamente o testualmente le strutture verificate dalle strutture in directory.
L’utente riconosce che, soprattutto nel caso di strutture in directory, le informazioni pubblicate potrebbero non essere complete, aggiornate o confermate direttamente dalla struttura.
BnbWa.com si impegna a presentare le informazioni disponibili nel modo più chiaro possibile.
Tuttavia, prezzi, disponibilità, servizi inclusi, condizioni di cancellazione, tasse locali, costi aggiuntivi, cauzioni, orari di check-in e check-out, regole della casa e condizioni specifiche del soggiorno devono sempre essere confermati direttamente con la struttura ricettiva prima di assumere qualsiasi decisione.
Eventuali prezzi mostrati sulla piattaforma possono avere valore indicativo o informativo, salvo diversa indicazione.
Per le strutture in directory, eventuali prezzi o disponibilità non devono essere considerati garantiti da BnbWa.com.
BnbWa.com non è responsabile per variazioni di prezzo, indisponibilità sopravvenute, errori di pubblicazione, modifiche apportate dalla struttura o informazioni non aggiornate.
La piattaforma può consentire all’utente di contattare direttamente le strutture ricettive tramite WhatsApp, email, telefono, sito web, modulo di richiesta o altri canali indicati nella scheda della struttura.
Le comunicazioni successive al contatto diretto avvengono tra utente e struttura ricettiva.
BnbWa.com non controlla il contenuto delle comunicazioni esterne alla piattaforma e non è responsabile per accordi, preventivi, conferme, pagamenti, cancellazioni, modifiche, rimborsi o condizioni concordate direttamente tra utente e struttura.
L’utente è tenuto a verificare con la struttura ogni informazione rilevante prima di confermare un soggiorno o effettuare qualsiasi pagamento direttamente alla struttura.
BnbWa.com non incassa pagamenti dagli utenti finali per le prenotazioni dei soggiorni.
L’eventuale prenotazione viene gestita direttamente dalla struttura ricettiva, secondo le modalità, condizioni e canali da essa indicati.
Il rapporto contrattuale relativo al soggiorno si instaura esclusivamente tra l’utente e la struttura ricettiva.
BnbWa.com non è responsabile per:
Gli utenti finali non effettuano pagamenti a BnbWa.com per la prenotazione dei soggiorni.
Eventuali pagamenti relativi al soggiorno, quali caparre, acconti, saldi, depositi cauzionali, tasse di soggiorno o altri importi, sono concordati ed effettuati direttamente tra utente e struttura ricettiva.
BnbWa.com non entra in possesso dei dati di pagamento dell’utente relativi alla prenotazione del soggiorno e non è responsabile per pagamenti effettuati direttamente alla struttura o tramite canali esterni alla piattaforma.
L’utente è invitato a verificare sempre l’identità della struttura, le condizioni di pagamento, le politiche di cancellazione e l’affidabilità del canale utilizzato prima di effettuare qualsiasi pagamento.
Le strutture ricettive possono aderire a BnbWa.com scegliendo uno dei piani di abbonamento disponibili.
L’abbonamento consente alla struttura di ottenere visibilità sulla piattaforma e, in base al piano scelto, accedere a specifiche funzionalità, quali ad esempio:
Le caratteristiche, i limiti, la durata, il prezzo e le funzionalità incluse in ciascun piano sono indicati nella pagina dedicata ai piani o nella documentazione commerciale fornita alla struttura.
Il pagamento dell’abbonamento è dovuto dalla struttura ricettiva, non dall’utente viaggiatore.
I prezzi dei piani di abbonamento destinati alle strutture ricettive sono indicati sulla piattaforma o comunicati attraverso i canali ufficiali di BnbWa.com.
Salvo diversa indicazione, i prezzi si intendono al netto o al lordo di IVA secondo quanto specificato nella pagina del piano, nella procedura di acquisto o nella documentazione commerciale.
Il pagamento dell’abbonamento può avvenire tramite strumenti di pagamento di terzi, come provider di pagamento online, bonifico bancario o altri metodi eventualmente indicati.
BnbWa.com può modificare in qualsiasi momento prezzi, funzionalità e condizioni dei piani. Le modifiche non pregiudicano il periodo di abbonamento già pagato, salvo diversa previsione espressamente accettata dalla struttura.
In caso di mancato pagamento, pagamento non autorizzato, scadenza dell’abbonamento o violazione dei presenti Termini, BnbWa.com potrà sospendere, limitare o rimuovere la visibilità della struttura e l’accesso alle funzionalità riservate.
La fatturazione emessa da BnbWa.com riguarda esclusivamente i servizi venduti direttamente da BnbWa.com alle strutture ricettive, come ad esempio piani di abbonamento, servizi di visibilità, promozione o funzionalità aggiuntive.
La fatturazione relativa al soggiorno dell’utente, ove prevista, è invece di competenza della struttura ricettiva che fornisce il servizio di ospitalità e riceve il relativo pagamento.
La struttura ricettiva è responsabile della correttezza dei dati fiscali forniti a BnbWa.com per l’emissione di eventuali fatture relative al proprio abbonamento.
La durata dell’abbonamento è indicata nel piano scelto dalla struttura ricettiva.
L’abbonamento può essere mensile, annuale o di diversa durata, secondo quanto previsto dall’offerta commerciale applicabile.
Se previsto, l’abbonamento può rinnovarsi automaticamente alla scadenza, salvo disdetta effettuata dalla struttura secondo le modalità e i termini indicati nella piattaforma o nella comunicazione commerciale.
La mancata disdetta entro i termini previsti può comportare il rinnovo del piano e l’addebito del relativo importo.
La struttura può richiedere la cancellazione o la disattivazione del proprio piano contattando BnbWa.com all’indirizzo info@bnbwa.com, salvo che la piattaforma consenta una procedura automatica di gestione dell’abbonamento.
La cessazione dell’abbonamento può comportare la perdita di visibilità, la rimozione di funzionalità premium o la trasformazione della scheda in una presenza limitata o di directory, ove consentito da BnbWa.com.
Per le strutture ricettive che acquistano un abbonamento nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale, non si applicano le norme sul diritto di recesso previste per i consumatori, salvo diversa previsione obbligatoria di legge o specifica condizione commerciale indicata da BnbWa.com.
Eventuali rimborsi, periodi di prova, promozioni, sconti o condizioni particolari saranno validi solo se espressamente indicati nella relativa offerta.
In caso di disattivazione anticipata richiesta dalla struttura, gli importi già corrisposti per il periodo di abbonamento in corso non saranno rimborsati, salvo diversa previsione espressa o accordo scritto tra le parti.
Le condizioni di cancellazione, modifica, rimborso, no-show, caparra, acconto o saldo del soggiorno sono stabilite direttamente dalla struttura ricettiva.
BnbWa.com non determina tali condizioni e non è responsabile della loro applicazione.
Prima di confermare una prenotazione o effettuare un pagamento alla struttura, l’utente deve verificare direttamente con la struttura:
Per le prenotazioni di soggiorni con date specifiche, il diritto di recesso del consumatore può essere escluso ai sensi della normativa applicabile ai servizi di alloggio per fini non residenziali. Le condizioni applicabili restano comunque quelle concordate direttamente tra utente e struttura ricettiva.
Alcune funzionalità della piattaforma possono essere utilizzate senza registrazione.
L’accesso a specifiche funzionalità, come la gestione di una scheda struttura, l’acquisto di un abbonamento, l’invio di contenuti, l’accesso ad aree riservate o l’utilizzo di strumenti avanzati, può richiedere la registrazione.
L’utente o la struttura che si registra si impegna a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate.
Le credenziali di accesso sono personali e devono essere custodite con diligenza. L’utente è responsabile di ogni attività svolta tramite il proprio account, salvo uso non autorizzato tempestivamente comunicato a BnbWa.com.
BnbWa.com potrà sospendere o chiudere un account in caso di violazione dei presenti Termini, uso improprio della piattaforma, informazioni false, attività illecite o comportamenti lesivi nei confronti di BnbWa.com, degli utenti o di terzi.
Le strutture ricettive sono responsabili dei contenuti, delle immagini, delle descrizioni, dei prezzi, dei servizi, dei recapiti e di qualsiasi informazione fornita o pubblicata sulla piattaforma.
La struttura garantisce che i contenuti forniti:
BnbWa.com può rimuovere, modificare, sospendere o non pubblicare contenuti che ritenga, a proprio giudizio, non conformi ai presenti Termini, alla legge, alla qualità editoriale della piattaforma o agli interessi degli utenti.
La struttura concede a BnbWa.com il diritto non esclusivo di utilizzare, riprodurre, adattare, pubblicare, mostrare, indicizzare e promuovere i contenuti forniti, nella misura necessaria al funzionamento, alla promozione e alla diffusione della piattaforma.
L’utente può inviare richieste, messaggi, recensioni, preferenze, dati o altri contenuti attraverso la piattaforma, ove tale funzionalità sia disponibile.
L’utente si impegna a non inviare contenuti:
L’utente è responsabile dei contenuti inviati e manleva BnbWa.com da qualsiasi pretesa, danno o responsabilità derivante da contenuti illeciti o non autorizzati.
BnbWa.com può utilizzare un assistente virtuale basato su sistemi automatizzati e tecnologie di intelligenza artificiale per aiutare gli utenti nella ricerca di strutture ricettive, nella consultazione delle informazioni disponibili e nel contatto con le strutture.
Le risposte dell’assistente virtuale hanno finalità informative e di supporto alla navigazione.
BnbWa.com si impegna a configurare l’assistente in modo coerente con le informazioni disponibili, ma non garantisce che le risposte generate automaticamente siano sempre complete, corrette, aggiornate o prive di errori.
L’utente deve sempre verificare direttamente con la struttura ricettiva prezzi, disponibilità, servizi, condizioni di cancellazione, modalità di pagamento e ogni altro dettaglio rilevante prima di confermare un soggiorno.
Nel caso di strutture in directory, le informazioni fornite dall’assistente virtuale devono essere considerate indicative e soggette a conferma diretta da parte della struttura.
L’utente e la struttura ricettiva si impegnano a utilizzare BnbWa.com in modo lecito, corretto e conforme ai presenti Termini.
È vietato:
BnbWa.com potrà adottare misure tecniche, sospendere account, rimuovere contenuti o limitare l’accesso alla piattaforma in caso di violazione.
Tutti i marchi, loghi, nomi, testi, elementi grafici, layout, software, banche dati, contenuti editoriali e materiali presenti sulla piattaforma, salvo quelli forniti da terzi o dalle strutture ricettive, sono di proprietà di BnbWa.com o dei rispettivi titolari.
L’utilizzo della piattaforma non conferisce all’utente alcun diritto di proprietà intellettuale sui contenuti, sul software, sul marchio o sugli elementi distintivi di BnbWa.com.
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BnbWa.com si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate sulla piattaforma e saranno efficaci dalla data di pubblicazione, salvo diversa indicazione.
L’uso continuato della piattaforma dopo la pubblicazione delle modifiche comporta l’accettazione dei Termini aggiornati.
Per le strutture ricettive con abbonamento attivo, eventuali modifiche sostanziali potranno essere comunicate tramite email o area riservata, ove disponibile.
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per gli utenti consumatori, ogni controversia sarà devoluta al giudice competente secondo le norme inderogabili applicabili in materia di tutela del consumatore.
Per le strutture ricettive, i professionisti, le imprese e gli utenti non consumatori, ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità dei presenti Termini sarà devoluta al foro del luogo in cui ha sede il Titolare, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.
La piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è stata dismessa dal 20 luglio 2025.
Gli utenti possono comunque contattare BnbWa.com all’indirizzo info@bnbwa.com per eventuali segnalazioni o reclami relativi al funzionamento della piattaforma.
Resta ferma la possibilità per gli utenti consumatori di rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie eventualmente competenti secondo la normativa applicabile.
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